در موارد زیر مشمول بازگشت کالا امکان پذیر نمی باشد:

• کالاهای مصرفی یا بهداشتی باز شده (مثل عطر، کرم، مواد آرایشی و مکمل غذایی)
• کالاهایی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی یا ساخته شده‌اند
• کالاهای دیجیتال یا نرم‌افزارهای دارای کد فعال‌سازی
• کالاهایی که پلمب یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده باشد
• خدماتی که بلافاصله پس از خرید اجرا شده‌اند (مثل شارژ یا اشتراک آنلاین)

لطفاً قبل از باز کردن بسته‌بندی از صحت کالا مطمئن شوید.