بله، روی گزینه حساب کاربری من کلیک کنید، از بخش «سفارش ها» در سایت می‌توانید وضعیت سفارش خود را ببینید و از طریق تماس یا پیامرسان واتساپ با پشتیبان در تماس باشید.

پشتیبانی فروشگاه همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب فعال است (به‌جز تعطیلات رسمی).

از طریق شماره تماس درج‌شده در سایت یا ارسال پیام در واتساپ می‌توانید با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید.

در پایان ثبت سفارش فاکتور صادر می شود و فایل pdf آن در دسترس شما می باشد. در صورت درخواست فاکتور رسمی خرید به‌صورت چاپی، فاکتور همراه سفارش ارسال می‌شود.

برخی از محصولات دارای ضمانت اصالت کالا یا گارانتی رسمی هستند که در صفحه محصول ذکر شده است.

بله، برای بهبود تجربه کاربری و نمایش بهتر محصولات، از کوکی‌های امن و استاندارد استفاده می‌شود.

بله، اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش‌ها استفاده می‌شود و هرگز در اختیار شخص یا مجموعه‌ی دیگری قرار نمی‌گیرد.

در صفحه ورود، روی گزینه‌ی  فراموشی رمز عبور کلیک کرده و آدرس ایمیل خود را وارد کنید تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود.

بله، پس از ورود به حساب کاربری، از منوی «حساب کاربری من» وارد پیشخوان حساب کاربری خود می شوید و در آنجا می‌توانید اطلاعات شخصی و آدرس‌های خود را ویرایش کنید.

بله. اطلاعات شما با استفاده از پروتکل‌های رمزگذاری (SSL) محافظت می‌شود. فروشگاه هیچ اطلاعات بانکی یا کارت شما را ذخیره نمی‌کند و از داده‌ها فقط برای ارسال سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود. ما متعهد به حفظ حریم خصوصی شما هستیم.

بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط فروشگاه اینترنتی مهر به صورت فروشنده در این فروشگاه فعالیت کنند.

در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد ، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد.