اگر کالا در حین حمل‌ و نقل آسیب دیده:

1. از بسته و کالای آسیب‌دیده عکس بگیرید.
2. حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
3. پس از بررسی، کالا جایگزین یا مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.

عکس‌ها کمک می‌کند فرآیند بررسی سریع‌تر انجام شود.